知乎 App 被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

3 月 30 日消息,据媒体报道,知乎 App 的盐选会员乱扣费现象依旧没有得到缓解,投诉依旧不断。在黑猫投诉平台上,可见的有关知乎会员的投诉达 1200 条,其中大部分投诉为知乎会员乱扣费的问题,被多扣的会员月费从几个月到几十个月不等。315 消费者权益日后半个月内,仍有多条相关投诉。有网友表示,知乎盐选会员在未通知本人的情况下,且没有经过本人允许的情况下自动续费会员,连续扣了 14 个月的会员,其中没有一次尽到了通知扣款的责任,导致自己现在才知道这件事,最近一次扣款日期为 2022 年 3 月 14 日。还有网友表示,在自己已经关闭了自动续费的情况下,知乎还在自动续费扣钱。值得注意的是,就在 315 前夕,多位网友投诉知乎盐选会员存在乱扣费 “ 黑洞 ”。对此,知乎回应称:“ 对于用户付费情况有标准的通知流程,不存在用户不知情前提下产生扣费的情况。” (快科技)

0 条回复 A文章作者 M管理员
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